1. Información que recolectamos
Para registrarse en el Sitio, realizar compras o utilizar
funcionalidades específicas, la Empresa podrá solicitar los siguientes datos
personales:
- Nombre y apellido.
- RUT.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección.
- Contraseña.
- Fecha de nacimiento.
- Información de compra, historial de navegación y preferencias.
También podremos recopilar información técnica de navegación, como:
- Dirección IP.
- Cookies y datos de sesión.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Actividad dentro del Sitio.
Cuando ingreses información de terceros para fines de envío o recomendación, como destinatarios de pedidos, podremos solicitar:
- Nombre y apellido del destinatario.
- Teléfono.
- Dirección de despacho.
- Correo electrónico.
La Empresa solo usará estos datos para gestionar el envío y no realizará tratamiento adicional sin la autorización correspondiente.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio es Trekan Chile SPA, quien podrá apoyarse en proveedores externos para su almacenamiento y gestión, siempre bajo estándares adecuados de confidencialidad y seguridad.
3. Autorización del usuario
Al registrarse, usar el Sitio o aceptar estas Políticas de Privacidad, el usuario autoriza a la Empresa a tratar sus datos personales
conforme a lo establecido en este documento y a la legislación vigente.
La Empresa solo tratará los datos cuando cuente con autorización o exista una base legal que lo habilite.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar compras y despachos.
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Entregar información sobre el estado de pedidos.
- Facilitar soporte y resolución de problemas.
- Enviar comunicaciones promocionales (el usuario puede solicitar su suspensión conforme a la Ley Nº19.496).
- Mejorar la experiencia de navegación y la oferta de productos.
En ningún caso los datos serán usados para fines distintos a los descritos.
5. Exactitud y actualización de los datos
El usuario es responsable de la veracidad de los datos
proporcionados. La Empresa tomará medidas razonables para mantener actualizada
la información.
Los datos podrán actualizarse mediante:
- La cuenta del usuario en el Sitio.
- Los canales de contacto disponibles en www.uniformestrekan.cl.
6. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos en la Ley Nº19.628, incluyendo:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta.
- Cancelación o eliminación de los datos cuando corresponda.
- Oposición al tratamiento.
- Revocación de la autorización otorgada.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar a la Empresa a través de los medios informados en el Sitio.
La revocación del consentimiento puede limitar el uso de algunas funciones del Sitio.
7. Métodos automatizados y cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar navegación y ofrecer contenidos personalizados.
El usuario puede aceptar, bloquear o eliminar cookies, aunque su desactivación podría afectar el funcionamiento del Sitio.
Los datos recogidos mediante estas herramientas se utilizan de forma anónima y no permiten identificar individualmente a los usuarios sin su autorización.
8. Seguridad de la información
La Empresa implementa medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
El usuario es responsable de la seguridad de su cuenta y contraseña.
9. Sistemas de pago
La Empresa no almacena información bancaria o de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados por terceros especializados, quienes actúan como responsables del almacenamiento y seguridad de dichos datos.
10. Enlaces a sitios externos
El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. La Empresa no es responsable del contenido, prácticas de seguridad o políticas de privacidad de dichos sitios.
El acceso a sitios externos es de exclusiva responsabilidad del usuario.
11. Eliminación o congelación de cuenta
El usuario podrá solicitar:
- Congelación de cuenta: Suspende temporalmente el acceso sin eliminar los datos.
- Eliminación de cuenta: Borra permanentemente los datos almacenados, salvo aquellos que puedan mantenerse en copias de respaldo no utilizadas para fines comerciales.
Cuando los datos ya no sean necesarios o se cumplan los plazos legales, la Empresa procederá a su eliminación.
12. Transferencia de datos personales
La Empresa podrá compartir datos personales con proveedores, empresas relacionadas o socios comerciales que colaboren en la operación del Sitio, siempre bajo estándares adecuados de confidencialidad.
No se transferirán datos a terceros para fines no autorizados.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
La Empresa podrá modificar estas políticas cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o comerciales. Los usuarios serán informados a través del Sitio o por los canales disponibles.
Si las modificaciones son relevantes, se notificará vía correo electrónico para permitir la revisión y, cuando corresponda, la posibilidad de revocar el consentimiento.
Es responsabilidad del usuario mantener actualizado su correo electrónico de contacto.
